Termos e Condições

1. Introdução

Este documento estabelece os Termos e Condições para a utilização da nossa loja online e a compra de produtos artesanais em cerâmica fria. Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras aqui descritas.

 

2. Produtos artesanais

• Nossos produtos são feitos à mão e cada peça é única.

• Pequenas variações de cor, tamanho e acabamento em relação às fotos apresentadas são características do processo artesanal e não constituem defeito.

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda são confeccionados conforme solicitado pelo cliente e não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação ou avaria durante o transporte.

 

3. Preços e pagamentos

• Todos os preços exibidos já incluem os tributos aplicáveis.

• O pagamento deve ser realizado por meio das opções disponibilizadas no site (cartão, boleto, Pix etc.).

• O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.

 

4. Envios e prazos

• O prazo de postagem é de 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo em casos de encomendas personalizadas, cujo prazo será informado previamente.

• O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP informado e é de responsabilidade dos Correios/transportadora.

• É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de endereço.

 

5. Trocas e devoluções

• Aceitamos trocas e devoluções conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.

• O prazo para solicitar devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 

6. Direitos autorais

• Todos os produtos, imagens, textos e ilustrações presentes em nosso site são de propriedade da loja e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia.

 

7. Responsabilidade do cliente​

• O cliente se compromete a fornecer informações verídicas e atualizadas no momento da compra.

• É responsabilidade do cliente zelar pelo correto uso e conservação das peças, considerando que são delicadas e artesanais.

 

8. Alterações nos termos

• Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.

• As alterações terão efeito imediato após a publicação no site.

 

9. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail ou telefone).