Política de Reembolso

Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de reembolso:

 

1. Prazo para solicitação

• O cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, nos casos de arrependimento da compra.

• Para pedidos com defeito de fabricação ou avaria no transporte, o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

2. Condições para reembolso

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

• Peças personalizadas ou feitas sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte.

 

3. Processo de solicitação

• O cliente deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido, nome completo e enviando fotos do produto e da embalagem.

• Após análise e aprovação, será iniciado o processo de reembolso.

 

4. Forma de restituição

• O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora.

  • Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente.

 

5. Custos de frete

• Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

• Em casos de defeito ou avaria no transporte, os custos de frete serão arcados por nós.